Les conditions générales de vente couvrent les relations commerciales actuelles et futures existantes entre :
Solo TEAM (Société à responsabilité limitée) ayant la marque commerciale « Makroudh Kairouan à domicile » (‘Nous’) et le donneur d’ordre de la commande (« Vous »).
Solo TEAM.SARL gère le site web E-marchand et la boutique électronique et pourra modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur la page dédiée à ces conditions sur le site web.
Solo TEAM .SARL reste à votre entière disposition pour toute consultation relative à des conditions générales que Vous auriez souhaité et formulée via mail , courrier , téléphone ou tout autre moyen .Notre acceptation ou refus des nouvelles conditions générales proposées ne seront applicables que si expressément notifié par écrit.
1. COMMANDES
Solo TEAM .SARL répondra à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos Partenaires exclusifs
En confirmant votre commande, vous acceptez l’intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à Vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l’ensemble des données que Solo TEAM .SARL aura enregistrées constitueront la preuve de nos transactions.
2. DISPONIBILITÉ DES ARTICLES
Notre catalogue, est mis à jour sur la bases des informations communiquées par nos Partenaires exclusifs . Cette base de données comporte une importante quantité de produits, aussi la totalité n’est pas stockée dans nos réserves et notre offre est alors conditionnée à la disponibilité des articles chez les Partenaires . Les éventuelles ruptures de stocks ne sauraient en conséquence nous être imputées.
Solo TEAM .SARL vous informera par mail dans un délai ne dépassant pas 12 heures à partir de la date de réception de votre commande.
Important : les articles non disponibles ne sont supprimés de notre boutique que si la rupture nous est signalée comme définitive de la part du fournisseur (épuisé) ; dans les autres cas, vous pourrez repasser commande des articles manquants. Ils vous seront livrés sous réserve de disponibilité chez nos partenaires.
3. PRIX
Nos prix sont sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les produits seront facturés sur la base en vigueur à la passation de la commande.
Les prix affichés sont toutes taxes comprises TTC.
4. PAIEMENT ET SECURITÉ
Le prix est exigible immédiatement à la date de la commande:
-On accepte toutes les cartes VISA ou MASTER CARD.
Le client dispose d’un moyen de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité: Il règle par sa carte bancaire, en indiquant directement dans la zone sécurisée conforme aux normes de Visa et Master Card (avec une saisie sécurisée par cryptage SSL sur HTTPS) les informations relatives à la carte bancaire.Le serveur de paiement sécurisé est certifié par « VeriSign Trust Network »avec un chiffrement de haut niveau RC4 sur 128 bits.
5. LIVRAISON
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Une livraison à une adresse différente de l’adresse de facturation peut être exécutée par Solo TEAM .SARL comme dans le cas des cadeaux) . Les produits de vente vous seront livrés à l’adresse indiquée lors de la saisie de votre commande. Compter en moyenne deux jours .
Les délais de livraison sont à titre indicatif et sont susceptibles de varier en fonction de la destination plus ou moins éloignée du client .
Les produits « personnalisé, sur commande » nécessitent un délai supplémentaire de fabrication et de personnalisation (mentionné dans la spécification de l’article choisi).
6. RETOURS ET REMBOURSEMENT
Nos articles sont fait à la main, Dans le cas ou un article présente un défaut, nous nous engageons à vous l’échanger ou le rembourser, sous réserve qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de la facture correspondante dans les 20 jours suivant la réception du colis à l’adresse de Solo TEAM .SARL indiquée dans la rubrique contact.
Les frais de retour vous seront alors également intégralement remboursés (hors frais de port) et l’échange mis en œuvre immédiatement. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
En dehors du cas d’un défaut quelconque, nos clients bénéficie également d’un droit de retour : quelle qu’en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les sept jours suivant la réception de votre colis (dans son emballage d’origine et avec la facture correspondante) à : L’adresse postale de Solo TEAM.SARL ; Dans ce cas, les frais d’envoi et de retour restent à votre charge. Attention : cette garantie ne s’applique pas aux produits immédiatement reproductibles descellés : votre article vous sera donc échangé ou remboursé dans les meilleurs délais, sous réserve qu’il soit intact et sans trace d’utilisation.
7. DROIT D’ACCÈS ET DE RECTIFICATION
Dans le but d’assurer la protection de votre vie privée, Solo TEAM .SARL traite toutes les informations personnelles dans la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables (nom, prénom, Téléphone, adresse, e-mail) pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande.
Vos droits conformément à la loi informatique et Libertés vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant.
Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant mail à info@makroudhKairouan.tn
8. CAS DE FORCE MAJEURE
La responsabilité de Solo TEAM SARL ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tel que grèves, incendies, catastrophes naturelles, ou autres ; cette liste n’étant pas exhaustive.
9. DROIT APPLICABLE
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit Tunisien, sous le ressort du tribunal de Tunis, tribunal du siège social de la marque commerciale (Makroudh Kairouan à domicile) qui gère le site web commercial et où est formé le contrat entre les parties.
10. ACCEPTATION DE L’ACHETEUR
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.
